Politica di reso

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Resi e diritto di recesso
Vogliamo che tu sia soddisfatto di ogni acquisto. In questa pagina trovi come restituire un prodotto e ottenere il rimborso, come previsto dal Codice del Consumo (D.lgs. 206/2005, artt. 52–59 e 54-bis).

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Puoi farlo online in pochi secondi: ti chiediamo solo nome, numero d'ordine ed email.
Recedere dal contratto qui
Dopo l'invio riceverai una email di conferma con il contenuto della richiesta, la data e l'ora.

1. Chi è il venditore
C.D.C. SRL – Clinica del Capello
Via Bronzino 40/R, 50142 Firenze (FI)
P.IVA 05712050482 – Email: info@cdcfirenze.it – Tel: 055 739 8688

2. Il diritto di recesso: 14 giorni
Se sei un consumatore, cioè acquisti per uso personale, hai 14 giorni per recedere dall'acquisto senza dover dare alcuna spiegazione. I 14 giorni decorrono dal giorno in cui ricevi i prodotti. Se un ordine arriva in più spedizioni, decorrono dal giorno in cui ricevi l'ultimo prodotto.

3. Come comunicare il recesso
Hai tre modi, tutti validi:
Online: con il pulsante "Recedere dal contratto qui" presente in questa pagina.
Con il modulo di recesso che trovi in fondo a questa pagina, da inviare a info@cdcfirenze.it.
Con qualsiasi dichiarazione esplicita della tua decisione, inviata via email a info@cdcfirenze.it.
Il recesso è valido se lo invii entro i 14 giorni, anche se lo riceviamo dopo.

4. Come restituire i prodotti
Dopo aver comunicato il recesso, rispedisci i prodotti entro 14 giorni a:
C.D.C. SRL – Clinica del Capello, Via Bronzino 40/R, 50142 Firenze (FI)
Puoi anche riconsegnarli di persona nel nostro negozio di Firenze.
Imballa i prodotti con cura, possibilmente nella confezione originale, e inserisci il numero d'ordine.
Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente.
Ti consigliamo una spedizione tracciata: fino all'arrivo da noi la responsabilità del pacco è tua.

5. Il rimborso
Ti rimborsiamo entro 14 giorni dal giorno in cui riceviamo la tua comunicazione di recesso. Il rimborso comprende:
il prezzo dei prodotti restituiti;
le spese di consegna che hai pagato con l'ordine, fino al costo della spedizione standard. Se avevi scelto una consegna più costosa, rimborsiamo solo il costo di quella standard.
Usiamo lo stesso metodo di pagamento dell'ordine, salvo diverso accordo, e senza costi per te. Possiamo attendere di ricevere i prodotti, o la prova che li hai spediti, prima di effettuare il rimborso.

6. Stato dei prodotti restituiti
Puoi controllare il prodotto come faresti in negozio. Se però il prodotto restituito ha perso valore perché è stato usato oltre il necessario per verificarne natura e caratteristiche, potremo trattenere dal rimborso la differenza.

7. Prodotti che non possono essere restituiti
Per motivi igienici e di tutela della salute, il diritto di recesso non si applica ai prodotti sigillati che sono stati aperti dopo la consegna (art. 59, lett. e, Codice del Consumo). Per esempio:
shampoo, balsami, maschere, oli e trattamenti per capelli;
colorazioni, decoloranti e ossigeni;
cere, gel, lacche e prodotti per lo styling;
make-up, smalti e prodotti per le unghie;
prodotti per barba e rasatura, lame e testine di ricambio.
Questi prodotti si possono restituire solo se sono ancora integri e con il sigillo o la confezione originale intatti.
Tosatrici, trimmer, phon e altri apparecchi si possono restituire se sono completi di tutti gli accessori e non sono stati usati, salvo la normale prova.

8. Prodotti difettosi o non conformi: garanzia legale
Il diritto di recesso è diverso dalla garanzia. Se un prodotto arriva danneggiato, difettoso o diverso da quello ordinato, hai diritto alla garanzia legale di conformità di 2 anni dalla consegna (artt. 128 e seguenti del Codice del Consumo). In questo caso ti chiediamo di scriverci a info@cdcfirenze.it, possibilmente con una foto. Ti proporremo la riparazione o la sostituzione e, se non sono possibili, una riduzione del prezzo o il rimborso. Le spese di spedizione sono a nostro carico.

9. Clienti professionisti (area B2B)
Il diritto di recesso di 14 giorni spetta ai consumatori. Per gli acquisti fatti da saloni, barbieri, centri estetici e altri titolari di partita IVA valgono le condizioni di vendita dell'area B2B.

10. Hai bisogno di aiuto?
Scrivici a info@cdcfirenze.it o chiamaci allo 055 739 8688, dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 13:00 e dalle 15:30 alle 19:00. Ti rispondiamo il prima possibile.

Modulo di recesso
(Compila e invia questo modulo solo se desideri recedere dal contratto. Allegato I, parte B, del Codice del Consumo)
Destinatario: C.D.C. SRL – Clinica del Capello, Via Bronzino 40/R, 50142 Firenze (FI) – Email: info@cdcfirenze.it
Con la presente io/noi () notifico/notifichiamo () il recesso dal mio/nostro () contratto di vendita dei seguenti beni:
_____________________
Ordinato il () / ricevuto il ():
Numero d'ordine:
Nome del/dei consumatore/i:
Indirizzo del/dei consumatore/i:
Firma del/dei consumatore/i (solo se il modulo è inviato su carta):
Data:
() Cancellare la dicitura inutile.

Ultimo aggiornamento: 21 ottobre 2026

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